FLUFFY nOSE毛鼻子退換貨政策
溫馨提醒
若對商品有疑問,請在購買前向 FLUFFY nOSE毛鼻子 提出。小編皆會詳盡地溝通,可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。
商品鑑賞期
鑑賞期非試用期,尚未拆封的商品享有七天鑑賞期。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。 鑑賞期非試用期,依消保法規定,化妝品屬個人衛生用品,已拆封之商品不適用7天鑑賞(猶豫)期,開封使用過的商品恕不提供退貨服務。
芳香/除臭噴霧、乾洗澡、洗毛精、護毛素屬於消耗性的個人用品,請於收到商品後優先確認商品狀況,若商品無瑕疵狀況,FLUFFY nOSE毛鼻子 有權拒絕對於味道購買後不喜歡等退換貨理由。
諮詢管道:
請聯繫FLUFFY nOSE毛鼻子臉書官方粉絲專頁
https://www.facebook.com/FLUFFYnOSE
退換貨須知
退款申請須於收到商品後7 日內(包含例假日)提出
若申請逾時或不符合 FLUFFY nOSE毛鼻子 退貨政策條件範圍,FLUFFY nOSE毛鼻子 有權拒絕退貨,請在提交申請前與 FLUFFY nOSE毛鼻子 客服溝通。
1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後3天內登錄「我的帳戶」頁面留言或至官方粉絲專頁向客服申請「換貨」,我們將盡速為您處理。
2.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,並無使用過,我們完全保障您的購物權益。
鑑賞期非試用期,依消保法規定,化妝品屬個人衛生用品,已拆封之商品不適用7天鑑賞(猶豫)期,拆封即無法退換貨。
3.退換貨注意事項:您所退回的商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 ),並維持出貨當時狀態的完整性,如果有實體發票,則應連同發票一併退回等相關法令所要求之單據,若有缺件,FLUFFY nOSE毛鼻子 有權利拒絕您的退貨退款要求。這將影響您欲退換貨的權益。
4.下列情形可能影響您的退貨權限:
l 超過 7 天的商品鑑賞期。
l 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
l 在不影響您檢查商品情形下(非試用商品),您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
l 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
l 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
l 惡意或大量退貨。
5.若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
6.請您以送貨廠商使用之包裝將退貨商品包裝妥當,若原包裝已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
7.當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
【換貨】⚠️一旦申請換貨後,恕無法接受辦理退貨,換貨所產生之相關費用將由消費者承擔。
1.若發現商品瑕疵/破損/訂單短缺之情形,請3天內登錄訂單頁面或聯繫粉絲專頁申請
「我的帳戶→ 訂單→查閱→賣家和顧客訂單通訊框中輸入您的換貨原因→客服人員將與您聯繫並做來回件換貨」(最晚一週時間,請耐心等候)
2.在非瑕疵品//寄錯商品的狀況賣場皆為無法接受換貨。針對寄錯/瑕疵商品:只能更換訂單上同款商品 (褪回商品需為全新且未拆封狀態)
【退貨】⚠️退換貨請務必依照步驟提出申請,且需保持商品完整並將整筆訂單退貨不可單獨退貨(包含贈品)。
請3天內登錄訂單頁面申請「我的帳戶→ 訂單→查閱→賣家和顧客訂單通訊框中輸入您的退貨原因→客服人員將與您聯繫並做退貨處理」,待退貨手續完成後,將會發送【退貨便代碼】至電子信箱。
取得【退貨便代碼】→至附近711門市,操作ibon機台列印出退貨寄件單,並將退貨包裹交予門市人員即可。
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
退貨流程
聯絡客服人員並提供訂單編號 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款流程
退貨程序完成後毛鼻子會將商品購物金退回至您的線上購物帳戶,若您於短時間內未有購物需求,請提供您的帳戶資訊(1. 銀行代碼 2. 分行代碼 3. 帳戶帳號 4. 收款人身分證字號) ,毛鼻子將會於14個工作日內為您將款項匯回您提供的帳戶中。